Лучшие предложения

Туристическое агенство "Mint Travel"

Туристическое агенство "Mint Travel"
Краткое изложение рейтинга:
1 на основании одного голоса
Уровень квалификации
1.00/10
Соотношение цена-качество
1.00/10
Выполнение обязательств в срок
1.00/10
Честность
1.00/10
Вежливость и доброжелательность
1.00/10
Готовность рекомендовать другим
1.00/10
Эта запись была добавлена: Заинтересованным лицом (собственником)
Краткое описание: Туристическое агенство "Mint Travel"
Полное описание:

Мы надёжная динамично развивающаяся сеть туристический агенств. Мы работаем только с проверенными и стабильно работающими партнёрами и туроператорами. Наши менеджеры всегда в курсе последних туристических событий. Все запросы обрабатываются максимально быстро и любым удобным для Вас способом


Теги: Mint Travel , в Буче , отдых , турфирма

На карте:

Галерея изображений:
Видео с YouTube:
Запись на МИСТОИНФОРМ
Нас обманули  
(1.00/10)

02 Август 2017, Элана написал:
Я не люблю судить или обсуждать людей..тратить своё время и энергию на негатив... но, сегодня я столкнулась с вопиющей несправедливостью и обманом! И не имею права промолчать, скрыть важную для всех информацию! Ведь на моем месте может оказаться каждый житель нашего города, а новых жителей очень много, и работать есть над кем))
К чему это я?? Все по порядку.........
Я хочу донести до всех жителей Ирпенского региона о непорядочности турфирмы минт Тревел и лично Ее руководителя Наталии Лысаченко и менеджера Оксаны. Я обязана уберечь Вас, Вашу семью от разочарования, нервов, материальных потерь и обмана при выборе турагенства, которому Вы собираетесь доверить свой долгожданный отдых!... а я ведь ещё вчера хотела отблагодарить от всей души за подборку тура и скидку!!! Но.... вчера моя семья ещё была в Украине, мы внесли сумму оплаты за наш отдых с детками в Египте.. и вот результат...
начну с того, что тур выбирала очень долго!!! Сначала между Грецией и Испанией, и когда поняла, что с маленькими детками это пока стоит отложить... плавно, но нехотя перешла на Турцию и Египет... Да, все банально просто! Но, все таки Ультра All inclusive побеждает во всех отношениях, когда с тобой дети))
Так вот, при подборе тура я обратилась в очень разрекламированное Турагенство Минт Тревел в Ирпене.. но, не только благодаря рекламе.. а ещё большую роль сыграло, что его открыла бывшая руководитель рекламного агенства с которым я давно сотрудничаю Наталья Лысаченко.. для меня это было основой выбора - доверие и уважение к человеку, которого знаешь и с кем уже приходилось работать ни один год в одном городе))) близко знакомы мы не были, чисто деловые отношения.
Я написала Наталье, с просьбой подобрать тур в Турцию и Египет для сравнения цена - качество отелей в разных странах.. выбрали отели высокого класса ультра алл, ведь о экономии речь не шла... есть неделя и Ее хотелось провести в шикарном отеле с прекрасными условиями... собственно, по этому и отпала Европа, ведь когда я попросила просчитать Грецию и Испанию сотрудница Минт Тревел Оксана объяснила, что в Европе нет таких условий по сервису, как Ультра все включено. это активный отдых с морем впечатлений от природы, архитектуры, местного колорита и т.д...
так что мы выбрали самые популярные и относительно дорогие отели для этих стран... рассматривались отели Барон и Савой Шарм ель шейх Египет, Турция Лимак и Дельфин - уровни этих отелей говорят сами за себя! Ультра Все включено. И вот где крылся обман!!! когда у меня спрашивали о бюджете - я говорила- самая выгодная цена на отель класса люкс... а я заметила тенденцию, что если знают мой бюджет, даже при горящем туре ставят полную сумму ?‍♀️ и сообщают, что горящих туров нет.. сейчас сезон и все раскупают..
Итак, я запрашиваю нужные мне отели с фемели рум, а Вы сообщите мне сумму. Логично?? Вполне! А где логика, что все отели вы просчитываете Ультра все включено и только Савой прописывается словом Special All.. и затем рекомендация от Оксаны, что это лучший вариант цена - качество!! И зачем вы присылали мне суммы в 60-70-80 тыс грн, если из ваших слов я озвучила бюджет в 2000$??? Где логика?? А Ее нет! Сплошное враньё!! И маленькая уловка с рекомендацией на лучшую цену от вас!!! А вот условия размещения и особенности Наталья прислала на Савой после оплаты и выяснений в отеле что не так... так как можно назвать такие действия??? Как можно оправдать ложь? Вы попросту меня обманули! Обхитрили в одном слове, на которое я не обратила внимая, потому что уважала и доверяла не слову Special All, а Вам как человеку!!!!! ???? а Вы были в курсе происходящего с самого начала.. ведь фраза "все как вы и заказывали!!" Только нужно за фемели рум выяснить))))???? ГАНЬБА!!!!??
В каждом запросе, который отправляла Оксане и Наталье - я пыталась уберечь себя от маленького номера и просчитать фемели рум... но, кто же мог подумать что подвох будет совсем не в этом!!! ?????
И прислушавшись к мнению эксперта мы выбрали крассное море, оно полезнее для детей.. наши друзья отдыхали в Отеле Савой и им очень понравилось! На нем и остановились.
Дальше нам выставили просчеты на разные даты вылета, так как улететь из-за работы у меня никак не получалось в течении месяца. И вот, мы определились! Все обсудили и обговорили! Забронировали!! И на этот раз просчёт на нужные даты был правильным, с Ультра все включено.. вот только эти смс Оксана успела удалить)))) зачем, Оксана???Поблагодарили друг друга... оплатили тур...
Я так и не смогла поехать с семьёй из за работы ???...вместо меня полетел брат.
И когда я мысленно представляла себе счастливые лица моих родных и полный Релакс в одном из лучших отелей Египта... мне звонит муж и говорит... Эла, это полный пипец!!!! Ужас!!! ????Нас пытаются поселить в корпусе на выселках, в малюсеньком номере с раскладушкой, без мини бара, питьевой воды и с потасканной старой мебелью... дальше больше! Для детей не было предусмотрено ни подушек ни одиял, и ребята устав требовать одеяла укрывались халатами!!! Как Вам такое начало??? Потом дети захотели пить, муж позвонил попросил несколько бутылок воды, и получил отказ.. так как в наш пакет купленных услуг не входит вода и рум сервис. Ночью после перелёта им пришлось идти 10 минут до центрально лобби за водой!!! И поверьте, это не самое большое разочарование))) на следующий день после выяснений на рецепшин им сообщили, что у них самый дешёвый пакет на отдых в отеле.. и мороженое, молочные коктейли, Фреши , напитки и т.д. платные!! ?? Я пытаясь контролировать эмоции, не нервничать, дабы потом не было мучительно стыдно перед девушками из агенства (а вдруг просто ошибка??????) - сообщила об этом абсурде Оксане и Наталье, попросила скорее все выяснить и исправить, ведь это явно какая-то ошибка!!!!! Оксана внимательно и спокойно выслушала меня, потом мужа по телефону и сказала что сейчас все прояснит и все будет хорошо! Я могу ехать и не волноваться!
Мужу я дала номер Натальи и посоветовала с ней созвонится и обьяснить что происходит.. вдруг она как директор не в курсе обо всех этих .... событиях и сюрпризах...
она сказала, что это все кризисный Египет, не стоит удивляться... ждать...
и вот что нам ответили в сообщении по Вайберу - варианты у обеих сотрудниц были разные))) муж был в тихом ШОКЕ!!! Когда узнал, что семья из Белорусии 2 взрослых и 2 детей за 14 дней заплатила за пакет Ультра все включено 1500$ (договор нам любезно предоставили для подтверждения наших слов), он им был не нужен, они прекрассно отдыхали с пакетом ультра! Оказывается у них такая система в отеле! нам продали эконом пакет на 8 дней 2+2 за 46800 грн, или 1800 $. В общем, сюжет ещё тот!!! Успокаивать себя уже небыло смысла и мы вместо отдыха и работы висели день на телефоне пытаясь разобраться КАК такое могло произойти??? Мой мозг отказывался верить в то, что это обманули !!! Я не верила, ведь это я выбирала Минт Тревел... это из-за меня моя семья расстроена и тратит время и нервы на выяснения что и почему.... муж пытался дозвонится Наталье, но она не брала трубку, потому что в это время отдыхает на Кипре.... ей неудобно сейчас говорить и выяснять наши вопросы.. тем более, что она ответила нам в Вайбере))
И самое большое потрясение
И я ещё раз убедилась в ложности социальных стереотипов, которые скрываются за красивой и со вкусом подобранной одеждой, ангельской улыбкой и правильно поставленной речью или манерами поведения.., мы просто видим то, что хотим... успокаиваем себя, что мошенники выглядят совсем по другому!!! А это порядочные, высокоморальные люди, которые любят свою работу, любят путешествовать и делают счастливыми своих клиентов.
Когда берёшь на себя ответственность за: мечту о долгожданном отдыхе, безопасность, здоровье, комфорт и выполнение условий договора - нужно понимать всю степень серьезности туристического бизнеса. Ведь именно в этом и заключается роль Турагенств и туроператоров.. отвечать за комфорт и безопасность своих туристов.. я называю это качественными услугами, ведь именно за это мы платим комиссию и туроператору и Турфирме! а не за то, у кого дешевле или выгодней она будет заявлена!!!! Вся проблема в том, что у непорядочных туроператоров их функции заканчиваются на этапе "какой я молодец, продал тур и моя комиссия составляет $$$... а вот и подходящий горящий тур????
И я знаю, что профессионалы своего дела со мной согласятся! Ну, а если нет - Вы скорее всего просто оправдываете свой провал, и ужасный отдых одной из многочисленных семей, которые пережили "туристический кидок"... а таких людей и семей очень много!
Наталья, как низко вы пали в моих глазах пытаясь переложить на меня вину и оболгать меня в глазах моей семьи!!!!!!!!!!!Чем Вы руководствовались, когда выбрали для меня пакет эконом и даже не сообщили мне о его особенности??? И наверное, мне не понять как можно дальше врать, выкручивается и по сути, бездумно гробить свой бизнес?? Вы же лидер в своей команде!!!??? Какой пример вы подаёте своим сотрудникам?? Вы даёте им возможность врать, поступать подло и обманывать туристов!!!! в конце выходить из ситуации безнаказанными!!! Неужели Вы не задумываетесь о том, что в следующий раз при определенном конфликте с другими туристами ваша сотрудница опять позволит себе обманывать И выкручиватся??!! Ведь вы это покрываете и приветствуете такие действия своим примером. Такова политика минт Тревел? Главное, что я на море улетела ??????
У нас разные взгляды на самореализацию в жизни, отношение к бизнесу, людям и чувство собственного достоинства!... Я так и не смогла позволить себе улететь отдыхать и оставить свой новый проект без присмотра... Не могу себе представить что я лежу на пляже - а от меня уходят разочарованные девушки, которые не получили обещанный результат и при этом заплатили неоправданно высокую цену.. да ещё и на торжество пошли с кошмарной прической, к примеру... Моя цель - это довольная и красивая гостья! А результат - счастливые глаза, хорошие отзывы и потом финансовая прибыль.... вы же изучили вначале карьеры все тонкости лжи и хитрости туристического бизнеса.. учителю БРАВО! И о хитрости и уловках тоже поговорим...)) когда у меня спрашивали о бюджете - я тоже пыталась быть умней, и не озвучивать никаких сумм... а просила просчитать конкретный отель с конкретной комнатой и условиями! Но, вы конечно же оказались более осведомленной в вариантах как "получить желаемый куш"...
Я пыталась избежать варианта с часто применяемой хитростью, если знают мой бюджет, даже при горящем туре ставят полную сумму... ?‍♀️ и сообщают, что горящих туров нет.. сейчас сезон самый разгар и бла, бла, бла)))
в общем, я запрашиваю нужные мне отели с фемели рум, а Вы сообщите мне сумму. Логично?? Вполне! Да и какой смысл озвучивать бюджет в 2000 $ а запрашивать при этом отели класса люкс?? Где логика?? А Ее нет! Сплошное враньё!! А оболгать вы пытались меня! Человека, который Вам доверял как личности и порядочной девушке, в конце концов...
мой вывод после работы с Вами - Туристическая Лицензия нужна для максимальной скидки на отдых, а махинации со скидками и пакетами туристов для регулярного дохода. Или это не махинации?? а просто безалаберность и невнимательность сотрудницы в Ваше отсутсвие?? Зато Вайбер она прекрасно подчищает от сообщений, где прописано "Савой ультра все включено"... если вы порядочная турфирма, зачем что-то скрывать или удалять???
неужели Оксана думает, что это "замитание следов" что-то поменяет или вызовет доверие туристов к минт Тревел?? Это подло и низко!! Лучше бы внимательно изучили предложение по отелю и сообщили мне о всех нюансах... а Вы не знали... вы Улетели на Кипр..., ну, спасибо что, когда поднялся скандал в отеле - вы дали такую исчерпывающую информацию! Надеюсь, не сильно отвлекли Вас своими проблемами от солнечных ванн??
Прекрасного вам отдыха и возвращения в наш маленький и уютный город Ирпень! Думаю, по прилету слава о минт Тревел будет идти впереди вас! В простонародьи это называют сарафанным радио, которому доверяют намного больше, чем рекламе в ФБ или правильно снятом рекламном ролике))
а проект был хороший... жаль, очень жаль...
а я ведь так надеялась, и просила Оксану все выяснить и поменять ситуацию! Надеялась, что это просто недоразумение... вы его исправите и все останется между нами.... ведь с каждым может случится ошибка, главное гордо нести ответственность за взятые обязательства!
Надеюсь, для всех жителей города наш провальный отдых станет полезным уроком?
Лично я теперь буду пользоваться услугами только проверенных туроператоров и агенств, которые на себе проверили мои друзья... всем прекрасного отдыха и море приятных впечатлений и воспоминаний?????‍❤️‍?????⭐️???????
P.S. Очень бесит, когда меня пытаются выставить идиоткой ??? так что за каждый сделанный репост - пицца в благодарность от меня?
Уровень квалификации
1/10
Соотношение цена-качество
1/10
Выполнение обязательств в срок
1/10
Честность
1/10
Вежливость и доброжелательность
1/10
Готовность рекомендовать другим
1/10
Comments powered by Disqus

Населенный пункт: Буча
Адрес: Жовтнева,17
Основной номер телефона+380674750478
Дополнительные номера телефонов+380443310177
Рабочие дни:
  • Понедельник
  • Вторник
  • Среда
  • Четверг
  • Пятница
  • Суббота

Режим работы: с 10 до 19. Суббота с 10 до 15
загрузка...

Карта записей по городу Буча

Мы в соцсетях